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Asistencia al viajero
¿Qué es una asistencia al viajero y por qué la necesitas?
La asistencia al viajero es un servicio integral que te acompaña antes y durante tu viaje, ofreciendo soluciones inmediatas ante imprevistos médicos, legales o logísticos, sin que tengas que adelantar dinero ni lidiar con procesos de reembolso. Los incidentes de salud y los contratiempos de transporte figuran entre los motivos más frecuentes de solicitud de ayuda, y contar con una cobertura adecuada puede evitar que un contratiempo arruine tu experiencia.
¿Vale la pena viajar sin respaldo? Más del 60% de los inconvenientes durante un viaje requieren atención médica inmediata o apoyo frente a problemas logísticos. Desde una consulta por una dolencia inesperada, hasta la pérdida de una valija o un vuelo cancelado en plena temporada: cualquier incidente puede afectar tu experiencia.
¿Por qué elegir Assisto para tu Asistencia al viajero?
Con Assisto, estás respaldado por una red global de más de 6.000 prestadores médicos y especialistas, comprometidos en brindarte ayuda ágil y efectiva estés donde estés. Nos especializamos en ofrecer tranquilidad real a cada viajero, con atención personalizada y soluciones concretas cuando más las necesitás.
Atención 24/7 con equipo humano y multilingüe
Asistencia médica y servicios complementarios en todo el país
Coordinación rápida ante urgencias con respaldo profesional
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Conoce todas nuestras opciones de nuestra Asistencia al Viajero
Ofrecemos soluciones de asistencia al viajero diseñadas para adaptarse a cada necesidad y destino. Con opciones de
cobertura flexibles, puedes viajar con tranquilidad, contando con el respaldo necesario para cualquier tipo de viaje.
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¿Cuál es la diferencia entre asistencia al viajero y seguro de viaje?
Aunque suelen confundirse, no son lo mismo. El seguro de viaje funciona como un sistema de reembolso: el viajero paga los gastos y luego presenta comprobantes para recuperar el dinero. En cambio, la asistencia al viajero actúa de manera inmediata: un equipo operativo coordina y cubre directamente los servicios médicos, legales o logísticos sin que debas adelantar dinero. En Assisto, todos nuestros planes se basan en asistencia real y acompañamiento activo, para que viajes sin preocupaciones.
¿Es obligatorio contratar asistencia al viajero para viajar desde Perú?
Aunque no existe un requisito legal que obligue a adquirir asistencia al viajero, contar con este servicio es una decisión estratégica para cualquier viajero consciente. Al contratarlo, obtienes respaldo inmediato ante situaciones como emergencias médicas, pérdidas de equipaje o cancelaciones, evitando desembolsos elevados y trámites engorrosos. Además, te permite viajar con tranquilidad, sabiendo que un equipo de expertos coordinará soluciones en tiempo real.
¿Cómo solicito asistencia médica en caso de emergencia?
En caso de urgencia médica, debes comunicarte de inmediato con nuestra Central de Asistencias, disponible 24/7, a través de los números y plataformas (teléfono, chat o email) que aparecen en tu voucher y en nuestra web. Un operador especializado recopilará tus datos y detalles del incidente, activando el protocolo de atención según la cobertura contratada. A partir de ese momento, coordinamos ambulancias, hospitales y demás servicios sin que debas preocuparte por la logística.
¿Puedo contratar la asistencia si ya estoy de viaje?
Sí, puedes adquirir tu plan una vez iniciado el viaje, pero debes considerar un periodo de carencia de 5 días antes de poder utilizar todas las coberturas. Para viajes con duración superior a un año, la edad límite de contratación es 40 años y ciertos destinos como Estados Unidos quedan excluidos. Te recomendamos revisar las condiciones específicas de cada plan para verificar límites de edad, destinos y tiempos de cobertura.
¿Qué diferencia hay entre seguro de viaje y asistencia al viajero?
El seguro de viaje clásico funciona mediante reembolsos tras un incidente, lo que implica adelantar gastos y completar trámites posteriores al siniestro. En contraste, la asistencia al viajero ofrece un servicio reactivo y preventivo: coordinamos y cubrimos los imprevistos en el momento, sin que debas desembolsar ni gestionar reclamos. Esto reduce tu carga administrativa y te asegura una gestión ágil de cualquier contingencia.
¿Cómo solicito asistencia si ocurre un imprevisto?
Contacta a nuestra Central de Asistencias 24/7 vía teléfono, WhatsApp o correo. Un operador coordinará el centro médico más cercano o la solución logística apropiada y se hará cargo de los pagos.
¿Puedo extender mi seguro si decido alargar el viaje?
Sí. Debes solicitar la extensión antes del vencimiento de tu voucher. La Central evaluará tu caso; en ausencia de asistencias previas emitirá un nuevo voucher por los días adicionales para que permanezcas cubierto.
¿Qué cubre la asistencia en caso de cancelación de vuelo?
La cobertura ante cancelación de vuelo varía según el plan elegido, pero generalmente incluye gastos de alojamiento, alimentación y reprogramación de transporte si la causa es médica o climática. También podemos gestionar indemnizaciones cuando aplique y asesorarte sobre los procedimientos de la aerolínea. Siempre es fundamental revisar las cláusulas del plan para conocer límites de montos y condiciones específicas.
¿Qué documentos necesito para hacer uso de la cobertura?
Para activar tu asistencia, sólo necesitas presentar tu voucher o póliza, tu documento de identidad válido y, de ser necesario, comprobantes del incidente (informe médico, reporte de equipaje, etc.). Nuestro equipo se encargará de verificar toda la documentación y coordinar el servicio correspondiente, orientándote en cada paso para que el proceso sea lo más sencillo posible.
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