Assisto informa medidas de acompañamiento para viajeros ante el contexto internacional actual.
En el marco de los acontecimientos recientes que afectan a distintas zonas de Medio Oriente, Assisto informa a sus socios comerciales y clientes que continúa monitoreando de forma permanente la evolución de la situación con el objetivo de acompañar a los viajeros y brindar información clara y oportuna.
Nuestra Central de Asistencias permanece operativa las 24 horas, brindando soporte y orientación a todos los pasajeros que puedan requerir acompañamiento durante sus viajes.
Con el propósito de ofrecer mayor tranquilidad a nuestros partners y a los viajeros, Assisto ha definido una serie de medidas excepcionales orientadas a facilitar la gestión de situaciones que puedan verse impactadas por este contexto.
Medidas extraordinarias vigentes:
- Extensión temporal de cobertura médica: Para aquellos pasajeros que hayan iniciado su viaje hacia alguno de los destinos involucrados antes del 28 de febrero, Assisto ha dispuesto extender la vigencia de la cobertura médica —incluyendo asistencia por eventuales repatriaciones sanitarias— hasta el 15 de marzo, cuando la cobertura original finalice con anterioridad a esa fecha. Esta extensión aplica exclusivamente para situaciones médicas o de salud que se presenten en condiciones habituales de viaje. Los eventos derivados directamente de conflictos armados, actos de guerra o desastres continúan contemplados dentro de las exclusiones establecidas en las condiciones generales del servicio.
- Gestión de reintegros por Devoluciones: Los clientes que hayan adquirido asistencia al viajero y no hayan podido iniciar su viaje como consecuencia directa de las circunstancias actuales podrán gestionar la solicitud de reintegro del servicio contratado, presentando la documentación que respalde la cancelación del viaje por dicho motivo.
Recomendaciones para viajeros:
Assisto sugiere a los pasajeros que se encuentren viajando o tengan previsto viajar hacia la región:
- Registrar su presencia en el país a través de la embajada o consulado correspondiente.
- Verificar con la aerolínea o proveedor del viaje el estado de los vuelos y posibles alternativas de reprogramación.
- Seguir las indicaciones y comunicaciones emitidas por las autoridades locales.
- Contactar con la Central de Asistencias ante cualquier necesidad de orientación o acompañamiento.
- Para viajes programados que puedan verse impactados por las restricciones vigentes, las cancelaciones derivadas de estas situaciones no se encuentran contempladas dentro de los alcances de la cobertura.
- Recordamos que los servicios de asistencia al viajero no brindan cobertura para destinos alcanzados por sanciones o restricciones oficiales internacionales.
Destinos actualmente alcanzados por restricciones
Bahréin, Irán, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Siria, Emiratos Árabes Unidos y Yemen.
Assisto reafirma su compromiso de trabajar junto a sus socios comerciales para continuar brindando respaldo, información y asistencia a los viajeros en todo momento.
Para consultas o asistencia, nuestros equipos se encuentran disponibles a través de los canales habituales de atención.