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Asistencia al viajero
¿Qué es una asistencia al viajero y por qué la necesitas?
La asistencia al viajero es un servicio diseñado para respaldarle ante cualquier imprevisto durante su viaje internacional, tanto al salir de Venezuela como en su destino. A diferencia de un seguro de viaje tradicional, que suele implicar procesos burocráticos y reembolsos posteriores, la asistencia se centra en resolver la contingencia en tiempo real, ofreciéndole soporte directo y personalizado 24/7 sin importar dónde se encuentre.
¿Vale la pena viajar sin respaldo? Más del 60% de los inconvenientes durante un viaje requieren atención médica inmediata o apoyo frente a problemas logísticos. Desde una consulta por una dolencia inesperada, hasta la pérdida de una valija o un vuelo cancelado en plena temporada: cualquier incidente puede afectar tu experiencia.
¿Por qué elegir Assisto para tu Asistencia al viajero?
Con Assisto, estás respaldado por una red global de más de 6.000 prestadores médicos y especialistas, comprometidos en brindarte ayuda ágil y efectiva estés donde estés. Nos especializamos en ofrecer tranquilidad real a cada viajero, con atención personalizada y soluciones concretas cuando más las necesitás.
Atención 24/7 con equipo humano y multilingüe
Asistencia médica y servicios complementarios en todo el país
Coordinación rápida ante urgencias con respaldo profesional
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Conoce todas nuestras opciones de nuestra Asistencia al Viajero
Ofrecemos soluciones de asistencia al viajero diseñadas para adaptarse a cada necesidad y destino. Con opciones de
cobertura flexibles, puedes viajar con tranquilidad, contando con el respaldo necesario para cualquier tipo de viaje.
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¿Cuál es la diferencia entre asistencia al viajero y seguro de viaje?
Aunque suelen confundirse, no son lo mismo. El seguro de viaje funciona como un sistema de reembolso: el viajero paga los gastos y luego presenta comprobantes para recuperar el dinero. En cambio, la asistencia al viajero actúa de manera inmediata: un equipo operativo coordina y cubre directamente los servicios médicos, legales o logísticos sin que debas adelantar dinero. En Assisto, todos nuestros planes se basan en asistencia real y acompañamiento activo, para que viajes sin preocupaciones.
¿Es obligatorio contratar asistencia al viajero para salir de Venezuela?
No es un requisito legal, pero sí una decisión estratégica para proteger su inversión y bienestar. Ante cualquier imprevisto, disponer de cobertura y apoyo inmediato evita complicaciones mayores.
¿Cómo solicito asistencia médica en el extranjero?
Comuníquese de inmediato con nuestra Central de Asistencias mediante los datos en su voucher o en la sección de ayuda de la web. Nuestros operadores coordinarán su atención con proveedores locales y le guiarán en cada paso.
¿Puedo contratar una póliza si ya estoy viajando?
Sí, siempre que la solicitud se realice dentro de las primeras 24 horas posteriores a su salida de Venezuela y cumpla con un período de carencia de 5 días. Para estancias prolongadas (más de un año), aplican condiciones específicas de edad y destino, excluyendo EE.UU. en ciertos casos.
¿Cómo extiendo mi cobertura si decido prolongar mi viaje?
Solicite la extensión de su póliza contactando a su agente o a nuestra Central de Asistencias antes de la fecha de vencimiento. Gestionar la ampliación con anticipación asegura la continuidad de su protección.
¿En qué se diferencia la asistencia al viajero de un seguro de viaje tradicional?
Mientras el seguro convencional reembolsa gastos tras el incidente, la asistencia al viajero coordina soluciones en tiempo real, eliminando trámites y demoras. Es una prestación proactiva, ideal para viajeros que demandan un respaldo inmediato.
¿La asistencia cubre pérdida de equipaje o cancelación de vuelo?
Depende del plan seleccionado. Algunos paquetes incluyen apoyo por demora o pérdida de equipaje, así como asistencia en casos de cancelación o interrupción por causas justificadas. Revise las coberturas de cada plan antes de cotizar.
¿Qué documentación necesito presentar para usar la cobertura?
Sólo el número de póliza, su documento de identidad y, de ser necesario, comprobantes del incidente (parte médico, constancia de la aerolínea). Nuestro equipo le acompañará para minimizar trámites y optimizar su experiencia.
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