Seguro de cancelación de viajes: recuperá lo que pagaste si no podés viajar

Si una enfermedad, un despido o una emergencia familiar te impide iniciar el viaje que ya pagaste, el seguro de cancelación te reintegra las penalidades y los gastos que la aerolínea o agencia no te devuelven.

En Assisto podés contratarlo hasta 72 horas después de tu primer pago, y acá te mostramos exactamente qué cubre, cuánto reintegra y qué no cubre, antes de que compres.

¿Qué es un seguro de cancelación de viajes y qué cubre exactamente?

Es una cobertura que te devuelve el dinero que perdés si tenés que cancelar definitivamente un viaje antes de salir del país.

No cubre lo que te pasa durante el viaje (eso lo hace la asistencia médica). Este beneficio se ocupa de algo distinto: la plata que ya gastaste y no vas a poder usar.

Los "gastos no reembolsables"

Cuando cancelás un viaje, rara vez te devuelven todo. Te aplican una penalidad. Eso que no te devuelven es el corazón de este producto.

Viajera frustrada por cancelación de vuelo recuperando su dinero

Un ejemplo con números reales

Concepto Monto
Pasaje aéreo pagado USD 1.200
Alojamiento prepago no cancelable USD 800
Excursiones y traslados USD 300
Total invertido USD 2.300
Lo que devuelve la aerolínea (tasas) USD 180
Penalidad y gastos perdidos USD 2.120

Sin cobertura, esos USD 2.120 son pérdida directa. Con el seguro, se reintegran hasta el tope que hayas contratado.

Cancelación, interrupción y demora no son lo mismo

Es la confusión más común del rubro. El seguro de cancelación aplica únicamente si el viaje nunca llegó a empezar.

Cancelación de viaje

Cuándo actúa: Antes de salir del país.

Qué resuelve: Reintegra penalidades y gastos no reembolsables de lo que pagaste.

Interrupción de viaje

Cuándo actúa: Ya estás afuera.

Qué resuelve: Cubre el regreso anticipado por una emergencia.

Demora de vuelo

Cuándo actúa: En el aeropuerto.

Qué resuelve: Cubre gastos (comida, hotel) por la espera o la reprogramación.

Reloj o calendario marcando 72 horas para seguro de viaje

Cuándo tenés que contratarlo: la ventana de 72 horas

El beneficio de cancelación tiene una ventana estricta que arranca cuando hacés el primer pago de tu viaje (seña, pasaje, crucero).

La línea de tiempo:
  • Día 0: Pagás la seña o el pasaje.
  • Hasta 72h después: Última oportunidad para contratar el beneficio.
  • A partir de ahí: El beneficio ya no puede activarse para ese viaje.

Los 4 requisitos que hacen válida tu cobertura

Anotalos ahora y evitá problemas al reclamar:

  • Contratar dentro de las 72 horas consecutivas posteriores al primer pago de servicios turísticos.
  • Avisar a la Central de Asistencias dentro de las 24 horas de ocurrido el evento que te obliga a cancelar.
  • Cancelar de inmediato ante la aerolínea o agencia, para que la penalidad no siga creciendo.
  • Presentar la documentación que acredite el motivo (comprobantes, facturas, cartas de prestadores).
Verificá si estás a tiempo Si pagaste tu viaje hace menos de 72 horas, todavía podés sumar la cobertura.

Qué causas cubre el seguro de cancelación de Assisto

En Assisto te mostramos los porcentajes de reintegro antes de que compres, no después de que reclames.

Causas con reintegro del 100% del tope contratado

Salud y Vida

  • Fallecimiento, accidente o enf. grave del titular o familiar directo.
  • Complicaciones de embarazo.
  • Agudización de enfermedades preexistentes.

Obligaciones y Trabajo

  • Convocatoria judicial (testigo/jurado).
  • Despido laboral comprobado (posterior a la compra).
  • Llamado de emergencia (militar/médico).

Eventos y Siniestros

  • Incendio/robo que deje inhabitable tu casa.
  • Epidemias y desastres naturales.
  • Cenizas volcánicas (salvo cruceros).

Causas con reintegro del 70% del tope contratado

Causa Reintegro Condición
Negación de visa 70% La solicitud debe haberse presentado con al menos 72h de anticipación.
Cambio de trabajo o cancelación de vacaciones 70% Con documentación del empleador.
Secuestro (beneficiario o familiar directo) 70% Con denuncia policial.
Ver mi tope y mi precio Elegí el tope según lo que ya pagaste de tu viaje.

Qué NO cubre: los límites sin vueltas

Ninguna cobertura es infinita. Preferimos contarte las exclusiones ahora, porque el peor momento para descubrirlas es cuando necesitás usar el seguro.

  • Personas mayores de 75 años.
  • Cancelaciones por políticas de aerolíneas, aeropuertos o gobiernos.
  • En planes Anual Multiviaje, solo cubre el primer viaje.
  • Evento múltiple: máximo global de USD 10.000 a prorratear.
  • Cenizas volcánicas en Upgrade de Crucero.
  • Motivos sin documentación fehaciente.

Cancelación en cruceros: condiciones especiales

Los cruceros tienen reglas propias. Tenelas claras antes de contratar:

  • Inicio: Cuando pagás el crucero y la asistencia en simultáneo.
  • Fin: Al abordar el barco.
  • Nulidad: Si al comprar la asistencia, la penalidad del crucero ya es del 100%, el beneficio no tiene validez.

Si el crucero ya no admite devolución, no hay penalidad recuperable. En cruceros, contratar temprano es la diferencia entre tener cobertura o no.

Consultar mi caso Cruceros o grupos: te revisamos el caso antes de comprar.

Cómo elegir el tope de cobertura que necesitás

1

Sumá todo

Pasajes, alojamiento, paquete, excursiones, traslados. Todo lo pagado.

2

Restá lo reembolsable

Revisá las condiciones de tu pasaje o reserva para ver qué te devolverían.

3

Elegí el tope

Buscá el tope inmediatamente superior a tu monto en riesgo. Redondeá para arriba.

¿No alcanza con la tarjeta de crédito?

La cobertura de la tarjeta suele ser "en exceso" (paga lo que otro seguro no cubrió) y exige haber pagado el 100% del pasaje con ella. Assisto se complementa perfectamente para blindar tu inversión.

Característica Tarjeta de Crédito Assisto
Cómo se activa Pagando pasaje completo con la tarjeta Contratando dentro de las 72h del primer pago
Causas cubiertas Lista acotada según aseguradora Lista amplia y publicada (100% o 70%)
Asistencia en español Portal web, generalmente en inglés Central propia, 24/7

Cómo pedir el reintegro

  1. Avisá a la Central dentro de las 24 horas del evento.
  2. Cancelá de inmediato ante la aerolínea/agencia para frenar penalidades.
  3. Reuní documentación: Certificado médico/legal, facturas, cartas de penalidad y tu voucher.
  4. Presentá el reclamo con el expediente completo.
La mayoría de rechazos en la industria es por aviso fuera de plazo (24h) o documentación incompleta, no por la causa.

Preguntas frecuentes

¿Hasta cuándo puedo contratar el seguro de cancelación?
Hasta 72 horas consecutivas después del primer pago de tus servicios turísticos. Pasado ese plazo, ya no puede activarse.
¿Puedo contratarlo por separado de la asistencia al viajero?
No. Es un beneficio que se suma a tu plan de asistencia, no se vende solo.
¿Cubre cancelación "por cualquier motivo"?
No. Funciona sobre una lista amplia de causas justificadas. La modalidad "por cualquier motivo" (CFAR) prácticamente no existe en Argentina.
¿Cubre si me niegan la visa o me despiden?
Sí. Visa se reintegra al 70% (si se tramitó 72h antes). Despido laboral se reintegra al 100% (si es posterior a la compra).
¿Qué pasa si la aerolínea cancela el vuelo?
No entra en esta cobertura. Se excluyen las políticas de aerolíneas o gobiernos; eso se resuelve mediante compensación directa de la aerolínea.

Protegé tu viaje antes de que se cierre la ventana

Si tu primer pago fue hace menos de 72 horas, todavía estás a tiempo. Vas a ver el tope y el precio exacto antes de decidir.

Cotizá tu cobertura de cancelación

¿Si algo no te cierra? Hablá con un asesor. Preferimos asesorarte antes de que contrates.