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Asistencia al viajero
¿Qué es una asistencia al viajero y por qué la necesitas?
La asistencia al viajero es un servicio diseñado para acompañarle y protegerle ante cualquier imprevisto durante su viaje, tanto dentro de México como en el extranjero. A diferencia de los seguros de viaje tradicionales, que suelen requerir procesos de reembolso prolongados y trámites administrativos, nuestra asistencia se enfoca en resolver la situación al instante, ofreciéndole atención directa y personalizada las 24 horas del día, esté donde esté.
¿Vale la pena viajar sin respaldo? Más del 60% de los inconvenientes durante un viaje requieren atención médica inmediata o apoyo frente a problemas logísticos. Desde una consulta por una dolencia inesperada, hasta la pérdida de una valija o un vuelo cancelado en plena temporada: cualquier incidente puede afectar tu experiencia.
¿Por qué elegir Assisto para tu Asistencia al viajero?
Con Assisto, estás respaldado por una red global de más de 6.000 prestadores médicos y especialistas, comprometidos en brindarte ayuda ágil y efectiva estés donde estés. Nos especializamos en ofrecer tranquilidad real a cada viajero, con atención personalizada y soluciones concretas cuando más las necesitás.
Atención 24/7 con equipo humano y multilingüe
Asistencia médica y servicios complementarios en todo el país
Coordinación rápida ante urgencias con respaldo profesional
Así ayudamos a los viajeros
Cotiza tu seguro de viaje en 3 simples pasos
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Conoce todas nuestras opciones de nuestra Asistencia al Viajero
Ofrecemos soluciones de asistencia al viajero diseñadas para adaptarse a cada necesidad y destino. Con opciones de
cobertura flexibles, puedes viajar con tranquilidad, contando con el respaldo necesario para cualquier tipo de viaje.
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¿Cuál es la diferencia entre asistencia al viajero y seguro de viaje?
Aunque suelen confundirse, no son lo mismo. El seguro de viaje funciona como un sistema de reembolso: el viajero paga los gastos y luego presenta comprobantes para recuperar el dinero. En cambio, la asistencia al viajero actúa de manera inmediata: un equipo operativo coordina y cubre directamente los servicios médicos, legales o logísticos sin que debas adelantar dinero. En Assisto, todos nuestros planes se basan en asistencia real y acompañamiento activo, para que viajes sin preocupaciones.
¿Es obligatorio contratar un seguro de viaje para salir de México?
Algunos países exigen póliza de seguro como requisito de entrada (Schengen, Cuba, Emiratos Árabes Unidos). Aunque no sea obligatorio en todos los destinos, contar con cobertura médica y logística internacional te ayuda a asegurar tu viaje y facilita tus trámites migratorios.
¿Cómo solicitar asistencia médica en el extranjero?
Marca nuestro número internacional o escribe a nuestro WhatsApp con tu código de póliza. Te indicaremos la clínica o hospital más cercano en destino y coordinaremos tu atención sin que tengas que adelantar ningún pago.
¿Puedo contratar el servicio una vez iniciado mi viaje internacional?
Sí, aplica un periodo de carencia de 5 días para cobertura médica y emergencias. Para estancias prolongadas o renovaciones, contáctanos antes de que expire tu póliza para mantener la protección.
¿Cómo extiendo mi cobertura si decido quedarme más tiempo fuera de México?
Comunícate vía WhatsApp, correo o llamada desde cualquier país antes del vencimiento. Ajustaremos tu plan internacional al nuevo periodo de viaje.
¿En qué se diferencia la asistencia al viajero de un seguro de viaje tradicional?
Mientras el seguro convencional reembolsa gastos tras el incidente, la asistencia al viajero coordina soluciones en tiempo real, eliminando trámites y demoras. Es una prestación proactiva, ideal para viajeros que demandan un respaldo inmediato.
¿Incluye cobertura para pérdida de vuelos o conexiones internacionales?
Algunos planes ofrecen reubicación y compensación en vuelos internacionales por retrasos o cancelaciones justificadas (clima extremo, incidentes de aerolínea). Consulta tu plan para conocer los detalles.
¿Qué documentación necesito presentar para usar la cobertura?
Presenta tu póliza o código QR y tu pasaporte. Si se requiere comprobante (parte médico, reporte de aerolínea), te ayudamos a gestionarlo y presentarlo correctamente.
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